Confidentialité

Bitstarz est exploité depuis 2014 par Gareton B.V., qui agit comme responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre activité est encadrée par l'autorité Curaçao Gaming Authority, sous le numéro de licence OGL/2024/165/0185.

Cette page explique, sans jargon inutile, ce que nous savons de vous, pourquoi nous le conservons et ce que vous pouvez en faire. Elle s'adresse aux joueurs du Canada, âgés d'au moins 19 ans. Si une phrase vous semble floue, écrivez-nous : nous préférons clarifier plutôt que laisser un doute.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les confions uniquement à des partenaires qui en ont besoin pour faire fonctionner le service :

• les prestataires de paiement et les réseaux de cryptomonnaies qui traitent vos dépôts et retraits ;
• les services de vérification d'identité et de lutte contre la fraude ;
• les fournisseurs de jeux, comme Evolution, Pragmatic Play ou NetEnt, dans la mesure où l'exécution technique d'une partie l'exige ;
• les outils d'analyse et d'hébergement qui assurent la stabilité et la sécurité du site ;
• les autorités, lorsqu'une obligation légale ou une demande valide nous y contraint.

Ces tiers n'ont accès qu'au strict nécessaire et sont tenus de protéger vos renseignements. Certains peuvent être situés hors du Canada ; nous veillons alors à ce que des garanties contractuelles appropriées encadrent le transfert.

Nous gardons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée exigée par les règles de conservation applicables aux opérateurs de jeu, notamment pour les registres financiers et de vérification. Une fois ce délai écoulé, nous supprimons les informations ou nous les anonymisons de façon irréversible. Les données dont nous n'avons plus besoin ne dorment pas dans nos serveurs : elles sont effacées.

Chaque traitement repose sur un fondement clair. Nous exécutons notre contrat avec vous lorsque nous gérons votre compte, vos dépôts et vos retrait. Nous respectons nos obligations légales et réglementaires lorsque nous vérifions votre identité, votre âge et la provenance des fonds, ou lorsque nous prévenons le blanchiment d'argent. Nous poursuivons notre intérêt légitime quand nous protégeons la plateforme contre la fraude ou les abus, et quand nous mesurons l'usage du site pour l'améliorer. Enfin, nous demandons votre consentement pour les communications promotionnelles et pour les témoins non essentiels ; vous pouvez le retirer à tout moment, sans conséquence sur votre accès au jeu.

Nous ne collectons que ce qui sert une finalité précise. Voici les grandes familles de données :

• Données de compte : nom, courriel, date de naissance, pays de résidence et mot de passe chiffré. Elles nous permettent d'ouvrir et de gérer votre compte et de vérifier que vous avez l'âge légal de jouer.
• Données de transaction : montants déposés et retirés en CAD, mode de paiement utilisé (cryptomonnaies, cartes Visa ou Mastercard, Interac, InstaDebit, iDebit, portefeuilles électroniques comme EcoPayz, MiFinity ou MuchBetter), et adresses de portefeuille crypto liées à vos opérations.
• Données de vérification : pièces d'identité et justificatifs de domicile, demandés à notre discrétion, notamment lors d'un retrait lié à un bonus sans dépôt.
• Données de jeu : historique des mises, des gains, des bonus activés et de votre participation aux tournois ou aux offres de remise en argent.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, langue et journaux de connexion, utiles pour la sécurité et la détection de fraude.
• Échanges avec nous : messages envoyés au clavardage ou par courriel, conservés pour traiter votre demande et améliorer le service.

Notre site utilise des témoins (cookies) pour assurer son fonctionnement, retenir vos préférences et mesurer l'audience ; vous pouvez en refuser les catégories non essentielles dans les réglages de votre navigateur ou de notre bandeau. Nous protégeons vos données par chiffrement, contrôles d'accès et surveillance des systèmes, sans pouvoir garantir un risque nul.

Vos données servent aussi à vous protéger : nous pouvons les utiliser pour repérer un comportement de jeu préoccupant. Si le jeu cesse d'être un loisir, ConnexOntario offre de l'aide au 1-866-531-2600, et d'autres ressources sont listées sur responsiblegambling.org. Toute modification de cette politique sera publiée ici, avec la date de mise à jour.

Vous gardez la maîtrise de vos renseignements. Vous pouvez demander :

• l'accès à une copie des données que nous détenons sur vous ;
• la rectification d'une information inexacte ou incomplète ;
• l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• la portabilité de vos données dans un format courant ;
• l'opposition à certains traitements, y compris la prospection commerciale ;
• le retrait de votre consentement, à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, joignez notre équipe par le clavardage, ouvert 24 h sur 24, 7 jours sur 7, ou par courriel, en passant par notre page Contact. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de répondre, afin de ne pas livrer vos données à un tiers. Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données compétente de votre province ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Notre licence relève de la Curaçao Gaming Authority, mais vos droits de consommateur canadien demeurent.