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IA et utilisation de vos données chez Bitstarz
Ce que nous automatisons, et pourquoi
Chez Bitstarz, des outils automatisés nous aident à exploiter la plateforme de façon sûre. Ils ne remplacent pas notre équipe. Ils trient, signalent et accélèrent le travail de routine.
Concrètement, nous en utilisons trois types : la détection de fraude et d'activités suspectes, la personnalisation de ce que vous voyez sur le site, et des aides au service à la clientèle. Rien de plus, rien de caché.
Personnalisation et communications
Nous pouvons adapter l'ordre des jeux suggérés ou les promotions affichées selon votre activité. Vous n'aimez pas ça? Dites-le-nous. Vous pouvez demander l'arrêt des messages promotionnels personnalisés à tout moment.
Cette personnalisation ne sert jamais à vous pousser à jouer davantage lorsque vous montrez des signes de difficulté. Pour des outils de contrôle, consultez notre page jeu responsable.
Un mot sur le jeu responsable
Aucun outil automatisé ne remplace votre propre vigilance. Le jeu est réservé aux personnes de 19 ans et plus. Si le jeu vous cause du souci, ConnexOntario offre de l'aide au 1-866-531-2600, et d'autres ressources se trouvent sur responsiblegambling.org.
Contrôles de fraude et de sécurité
Nos systèmes examinent les schémas de connexion, les dépôts et les retraits afin de repérer les comptes multiples, les paiements inhabituels ou les tentatives d'accès non autorisé. Un signal automatique ne constitue jamais, à lui seul, une sanction.
Lorsqu'une alerte survient, un membre de notre équipe examine le dossier. Nous pouvons alors demander une vérification d'identité (KYC), notamment pour certains retraits liés à un bonus sans dépôt. Cette étape relève de notre jugement, pas d'un simple algorithme.
Supervision humaine et vos droits
Toute décision importante touchant votre compte — restriction, fermeture, refus de retrait — est validée par une personne. Vous avez le droit de connaître la logique générale du traitement, de demander une révision humaine et de contester le résultat.
Pour exercer ces droits ou poser une question sur l'usage de l'IA, écrivez-nous par clavardage en direct, offert 24 h sur 24, 7 jours sur 7, ou par courriel. Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité.