Jeu responsable

Chez Bitstarz, nous exploitons notre plateforme depuis 2014 avec une idée simple : le jeu doit rester un divertissement. Il ne remplace pas un revenu, ne règle pas une dette et ne guérit pas l'ennui ou le stress.

Nous exigeons que tout joueur soit majeur selon la loi de sa province. Mineur ? Vous ne pouvez ni ouvrir de compte ni jouer chez nous. Nous pouvons demander une vérification d'identité à notre discrétion, et nous fermons tout compte lorsqu'un joueur n'a pas l'âge requis.

Notre plateforme est exploitée par Gareton B.V. et titulaire d'une licence de l'autorité de jeu de Curaçao (n° OGL/2024/165/0185). Cette licence fixe un cadre, mais la meilleure protection reste vos propres limites. Fixez-les avant de jouer, pas après une mauvaise soirée.

Répondez honnêtement, pour vous seul. Jouez-vous avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre ? Avez-vous déjà voulu arrêter sans y parvenir ? Avez-vous du mal à dormir à cause d'une mise ou d'une perte ? Le jeu est-il devenu votre façon principale de gérer le stress ?

Si vous répondez « oui » à une ou plusieurs de ces questions, ne minimisez pas. Activez une limite, prenez une pause ou parlez-en à quelqu'un de confiance. Demander de l'aide n'a rien de honteux.

Vous n'êtes pas seul, et des services gratuits et confidentiels existent. Si vous résidez en Ontario, ConnexOntario offre une ligne d'aide au 1-866-531-2600. Pour une vue d'ensemble des ressources partout au pays, consultez la page Aide pour les Canadiens, qui oriente vers les services de chaque province.

Quelques gestes concrets : confiez la gestion de votre argent à une personne de confiance, installez un logiciel de blocage des sites de jeu, et gardez un budget de loisirs séparé de vos dépenses essentielles. Vos données restent protégées ; consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment nous les traitons.

Le problème s'installe rarement d'un coup. Il avance par petites concessions. Surveillez ces signaux :

• Vous misez plus que prévu, ou plus longtemps que prévu.
• Vous courez après vos pertes en espérant vous « refaire ».
• Vous cachez vos habitudes de jeu à vos proches.
• Vous empruntez, ou négligez des factures, pour continuer.
• Le jeu vous rend irritable, anxieux ou coupable.
• Vous délaissez le travail, les études ou la famille.

Un seul de ces signes mérite déjà votre attention. Plusieurs en même temps ? Faites une pause sans attendre.

Vous gardez la main sur votre jeu. Voici ce que nous mettons à votre portée :

• Limites de dépôt : plafonnez ce que vous versez sur une journée, une semaine ou un mois.
• Limites de perte : définissez le montant maximal que vous acceptez de perdre sur une période donnée.
• Limites de session : décidez de la durée de chaque séance de jeu.
• Rappels de réalité : un message périodique vous indique depuis combien de temps vous jouez.
• Pause (période de réflexion) : suspendez votre compte pour une durée choisie.
• Auto-exclusion : bloquez votre accès de façon prolongée ou définitive.

Pour activer l'un de ces outils, ou pour demander de l'aide à les configurer, écrivez à notre équipe via la page Contact. Notre assistance est disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage en direct et par courriel.